惠普作为行业内领先的企业，在数据中心和关键设施服务（CriticalFacilitiesServices，以下简称CFS）上具有领先的优势。其很多对于CFS的技术见解值得业内借鉴。4月17日下午，惠普在北京嘉里中心酒店举行了惠普数据中心验证服务媒体沟通会。惠普技术服务事业部关键设施服务全球运营总监BrianWhelan、中国惠普有限公司技术服务事业部关键设施服务总经理张永海先生、惠普亚太和日本地区是关键设施服务的总监WilsonFoo先生、中国惠普有限公司技术服务事业部首席技术官MarkLepore以及中国惠普有限公司技术服务事业部关键设施服务的高级顾问寇海鹰先生针对惠普关键设施验证服务，回答了现场媒体记者的问题。
　　
　　关键设施验证服务后期跟进
　　
　　对于客户购买验证服务后，半年内出现问题要去找谁这个问题，张先生指出首先要根据设施运行具体情况来看，因为后续问题也分为很多种。而其中最常出现的问题主要有两个方面，第一个方面是人为的问题，人没有经过很好的培训，没有很好地按照流程走。第二个问题是设备本身。验证本身来讲主要是从它的设计、它的安装的实施情况来对它做一个检验。

中国惠普有限公司技术服务事业部关键设施服务总经理 张永海

　　当然也要看看设备本身在验证的时候有没有达标，也有可能设备用过一段时间后或者本身质量不是特别好，导致运行过程中性能指标下降，从而导致数据中心故障。另一方面很可能是人为的原因。有很多的市场统计数据和市场报告，大部分的故障原因是由于人为的原因。其实在做验证的过程中，整个验证的过程，对用户的维护和服务团队是一个最好的服务培训过程。而且惠普的培训部有很多专业化的培训，甚至有模拟飞行管理器，通过培训可以帮助用户培养非常好的运维管理人员，做好这两方面的工作，相信用户整个系统的可靠性是能够达到指标的。
　　
　　关键设施验证服务与第三方监理是否有本质区别
　　
　　张永海先生指出其实监理在所有数据中心的项目一般是在施工阶段介入，其只是以安全相关的标准来看施工单位有没有按照标准来执行，并不会像惠普的验证服务用假负载模拟可能的灾难情况，去做测试和演练，这是有本质上的区别的。
　　
　　惠普做不做第三方数据平台的验证？答案是肯定的。只要用户有需要都会提供，尤其是已经运行的数据中心，不管这个数据中心是谁搭建的惠普都可以帮助用户做这个体检；新的数据中心不管是谁建设的，惠普也都可以帮助用户去验证。所以不管是哪家公司做的,惠普都可以代表用户，帮助用户做验证，为用户把关。所以关键设施验证服务可以说有广阔的空间，惠普在未来一段时间内会大力发展关键设施验证服务。

中国惠普有限公司技术服务事业部关键设施服务高级顾问 寇海鹰

　　而说到验证服务的竞争优势时，张先生讲到：“可以在市场上调查一下在中国到底有哪些公司真正做过这种正规的验证服务，但您可以查到EYP做验证服务是非常有历史的，在美国积累了很多年的经验，惠普也是国内第一家引入正规的验证服务，用假负载做各种可能的测试，模拟各种可能的灾难情况的公司。同时，我们有非常完整的流程、手段和工具，建立了非常好的团队提供这些服务，团队中有很多的专家，包括我们中国的CTO Mark Lepore先生，以及寇海鹰先生。有这样的团队，才能保证为客户提供专业化的验证服务。”
　　
　　关键设施验证服务流程
　　
　　张永海先生讲到：“整个验证程序过后，会有海外专家提供专业的报告，里面会把所有的问题列出来，同时我们也会有相关的建议方案给客户。”寇海鹰先生以及wilson先生也对这个问题做了补充。
　　
　　根据目前数据中心验证的标准流程，惠普在验证项目实施之前，有一个完整的项目组，这个项目组将会由甲方、监理单位、实施单位、及厂商共同组成。其中会有用户的主接口人，实际上是为了解决在测试过程中发现了问题，用什么样的机制第一时间响应和解决的难题。惠普关键设施验证服务的流程与测试要求所有现场全程参与，发现问题后可以第一时间会反馈到验证的管理团队的负责人，由负责人按照标准流程协调相关的责任人进行整改。同时，惠普有一整套完善的项目推进流程，最大程度保证整改不会影响到项目整体实施。同时还有一点，如果在验证的过程中发现了问题，惠普最终会基于测试的科学数据，以数据事实说话来提出相关的解决的框架性建议。当然，相关的整改工作或者是系列工作将是由各个承包商或者是设备厂商完成。
　　
　　关于在验证服务的过程中惠普发现的那些问题会采取什么样的方式来解决，，惠普提供给客户的不只是发现他们数据中心运营当中可能存在的问题，更重要的是在发现问题之后提出的建议解决方案。应该说，验证服务从整体来看是一个非常系统化的、有步骤的分步优化的过程。验证团队会通过一步一步的测试来做各种故障模拟和各种负载的模拟，在这个过程中会做好所有数据的文档记录作为将来数据中心正常运营的基准数据，或者是基准的参照标准。在整个验证的过程中，惠普方面会把所有相关的人员比如说总包商、设备厂商，包括监理方等所有参与到数据中心建设项目中相关的人都集合在一起。在测试验证计划里面，就开发出了所有相关各方的职责，包括了他们在整个验证流程中每一步的具体的职责是什么，需要采取什么样的响应、什么样的动作，完成什么样的任务。这些都会在惠普的验证服务过程中得到全程的跟踪。
　　
　　集装箱式一体机会不会影响验证服务业务？
　　

　　张永海先生指出，无论是惠普自己卖的还是其他友商卖的，这种一部分以IT为主的设备，在现场还需要和相关的空调、水、电等有集成的工作，这些工作都是需要做验证服务的，这是其一。其二，像集装箱这类只适合于临时性的、移动客户的数据中心（并不是说企业的数据中心、互联网数据中心因为至少要用10到15年，就不会用集装箱来做），如果客户要走传统的路线，里面也可能会分成几期来做，还是非常需要验证服务的。

惠普公司亚太及日本地区技术咨询服务关键设施服务总监 Wilson Foo

　　Mark Lepore先生也发表了对于其中“关键”的理解。“可以说我们是关键设施服务的提供商，基础设施可能对整个用户来讲是处在末端了，前端是各个业务系统、IT应用。一言以蔽之，关键性就是指的是高可用性。因为我们的用户不管是什么类型的企业，对他们来说至关重要的是，给客户提供的数据、平台和应用的都是一些关键的系统，都是一些要求具有高可用性的系统。因为大家知道，对于IT应用的调查研究显示，如果对于所有的行业来说，平均起来的宕机成本大概是每小时100万美元，所以高可用性至关重要。这是为什么惠普把所提供的服务跟‘关键’联系在一块儿。对数据中心来说，我们应该从整体来看，前端是客户的IT应用系统，到终端我们提供的基础设施、配电、制冷和运营这些方面，我们把数据中心当成是一台笔记本、一台电脑一样。它是任何一个组件都不可以有故障的。所以从这个角度来讲，我们提供的是‘关键设施服务’。”
　　

　　最后张永海先生指出，关键设施服务中的“关键”是相对而言的，惠普做的不再是用户建一个写字楼和商场的时候的数据中心，做的是针对数据中心的系统——相比商场、写字楼的系统，数据中心无疑是非常关键的，这是相对而言的。

中国惠普有限公司技术服务事业部首席技术官 Mark Lepore

　　Mark Lepore：“对于现有的数据中心来讲，我们所提供的服务是这样的，大家能从今天所有的演示看到很多关于数据中心的战略规划，关于数据中心建设上的模块化、灵活性、分期建设等等。但是很少有人会问到，或者说很少有人会想到我们怎么样才能分期实施、分步扩建数据中心，同时又不影响现有的模块和数据中心的运营，而且一点都不会降低现有数据中心运营的可靠性。对数据中心的测试和验证也是这样。因为我们需要模拟不同的故障模式，去模拟不同的负荷的运营方式。所以我们不会拿现有的数据中心拉掉闸或者是切掉电源看现在的运营存在哪些状况和故障。我们对现有数据中心的服务是评估，在评估的情况下是不会影响到任何现有的运营和应用的。另外我们能为客户做的就是在数据中心的规划和设计上，做好足够的前瞻性，在数据中心的模块化和分期建设的步骤上有非常清晰的策略和方法论，来保证未来数据中心的模块扩建、分期扩建不会影响现有已经在运行设施的运行情况。”

惠普公司技术服务事业部关键设施服务全球运营总监 Brian Whelan

　　Brian Whelan最后做出了补充“关于怎么样说服客户选择同一家从设计施工到后期的验证服务。应该说惠普关键设施服务一直以来的策略和原则是在设计加实施整体的原则基础上提供给客户服务。因为在很多情况下，客户更愿意选择只有单点接触的服务供应商来做设计、施工和验证。这样带给客户本身的好处是，他们的成本会更低，整个的造价会更低。而且整个设计施工和验证的周期会大大缩短，也不需要拉长交接的时间。”
　　
　　关键设施验证服务的周期取决于项目的规模
　　
　　关于验证的时间周期的问题，一般小项目来讲一个月左右的时间，大一点的项目要两三个月的时间，这取决于整个数据中心到底有多大，比如说某银行仅仅地板面积就有3万多平米，整个机房有12、13万的建筑平方米，涉及到大量的负载，整个系统是非常复杂的，既有风冷又有水冷。所以周期取决于项目的规模，可能是一个月、可能是两个月，甚至可能是三个月。当然几个月的时间主要是指的是后期工程完成之后集中的验证时间。但惠普的验证是贯穿于设计和施工的，包括施工开始之前就要从验证的角度看设计。所以其实整个周期是非常长，但引入专业机架式假负载真正地模拟灾难情况的测试是主要集中在后面几个月的时间里。
　　

　　当然从最早的设计介入，现场施工检测，到最后的集成测试完成，包括后期运营管理人员培训的完成，整个验证服务结束这是很长的一个时间段，当然也要取决于具体项目的日程表。